Ja, alle unsere Produkte stammen direkt vom Hersteller, sind absolut neu und entsprechen höchsten Qualitätsstandards. Falls Sie dennoch einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware, damit wir eine Lösung für Sie finden können.
Nutzen Sie die Suchfunktion in unserem Online-Shop, indem Sie relevante Begriffe oder Artikelnummern eingeben. Alternativ können Sie nach Kategorien filtern, um die gewünschten Produkte schneller zu finden.
Ja, alle Preise in unserem Online-Shop sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.) angegeben.
Durchgestrichene Preise zeigen den ursprünglichen Preis des Produkts an, bevor ein Rabatt oder eine Preisreduzierung angewendet wurde.
Ja, wir bieten maßgeschneiderte Angebote für größere Bestellungen oder spezielle Anforderungen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@viar-group.com mit Ihren Wünschen und Mengenangaben.
Nein, die Versandkosten werden zusätzlich berechnet und hängen von der Produktkategorie ab:
Versandkosten für internationale Lieferungen erhalten Sie auf Anfrage.
Ja, wir können Ihnen Produkte besorgen, die nicht direkt im Online-Shop verfügbar sind. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@viar-group.com mit Ihrer Anfrage, und wir prüfen die Verfügbarkeit.
Die Produktbilder dienen zur Veranschaulichung. Abweichungen in Farbe, Form oder Verpackung sind möglich und stellen keinen Mangel dar. Maßgeblich sind die Artikelbeschreibungen und technischen Spezifikationen.
Wir gewähren eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren auf alle Produkte. Falls ein Produkt defekt ist oder Mängel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte mit folgenden Angaben:
Schicken Sie uns die Informationen per E-Mail an viktor.gretz@viar-group.com. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über das weitere Vorgehen (Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung).
Ja, wir bieten die Möglichkeit, Muster für bestimmte Produkte zu bestellen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@viar-group.com, um weitere Informationen über verfügbare Muster und Kosten zu erhalten.
Ja, wir bieten die Möglichkeit, Muster für bestimmte Produkte zu bestellen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@viar-group.com, um weitere Informationen über verfügbare Muster und Kosten zu erhalten.
Ja, wir bieten attraktive Rabatte für größere Bestellmengen. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer gewünschten Stückzahl unter info@viar-group.com, und wir unterbreiten Ihnen ein individuelles Angebot.
Zusätzlich profitieren Sie von kostenlosem Versand für Bestellungen ab 1.500 € innerhalb Deutschlands.
Eine Stornierung, Änderung oder Löschung der Bestellung ist nur möglich, solange sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Falls Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten (z. B. Artikel hinzufügen oder entfernen, Lieferadresse ändern), kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail unter info@viar-group.com mit Ihrer Bestellnummer.
Falls Ihre Bestellung bereits versendet wurde, ist eine nachträgliche Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.
In welche Länder liefern wir?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–8 Werktage für verfügbare Produkte. Falls ein Artikel nicht auf Lager ist, informieren wir Sie über die voraussichtliche Lieferzeit. Beachten Sie, dass es durch externe Faktoren (z. B. hohe Auslastung der Transportunternehmen) zu Verzögerungen kommen kann.
Die Versandkosten hängen von der Produktkategorie ab:
Für internationale Lieferungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@viar-group.com mit folgenden Angaben:
Wir prüfen die Versandmöglichkeit und informieren Sie über die Versandkosten.
Detailliertere Informationen finden Sie auf der Seite „Versandkosten & Lieferbedingungen“.
Paketversand: Zustellung durch einen Paketdienst.
Speditionslieferung: Lieferung erfolgt per LKW „frei Bordsteinkante“, d. h. bis zur nächstgelegenen öffentlichen Bordsteinkante der Lieferadresse.
Wichtige Hinweise zur Speditionslieferung:
Ihre Anwesenheit bei der Lieferung ist erforderlich, da Sie die Warenannahme schriftlich bestätigen müssen.
Die Spedition vereinbart mit Ihnen einen Liefertermin (Mo.–Fr., außer an Feiertagen) mit einem Zeitfenster von 8–18 Uhr.
Sie sollten in der Lage sein, Waren bis 30 kg selbst mit abzuladen.
Die Versandkosten hängen von der Produktkategorie und dem Lieferort ab. Zusätzliche Gebühren können anfallen für:
Details dazu finden Sie in unseren Versandbedingungen oder erhalten Sie auf Anfrage per E-Mail.
Für internationale Lieferungen kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter info@viar-group.com, um die Versandmöglichkeiten und -kosten zu klären.
Für Speditionslieferungen wird vorab ein Liefertermin mit Ihnen abgestimmt. Eine genaue Uhrzeit kann jedoch nicht garantiert werden, nur ein Zeitfenster (8–13 Uhr oder 13–18 Uhr).
Ist es möglich, die Ware auch direkt bei uns abzuholen?
Aktuell bieten wir keine Selbstabholung an. Alle Bestellungen werden über unsere Versandpartner ausgeliefert.
Aktuell bieten wir keine Selbstabholung an. Alle Bestellungen werden ausschließlich über unsere Versandpartner geliefert. Bitte wählen Sie im Bestellprozess die passende Versandart für Ihre Bestellung.
Falls Sie spezielle Anforderungen an die Lieferung haben, kontaktieren Sie uns gerne unter info@viar-group.com.
Sie können Ihre Bestellung bei VIAR mit folgenden Zahlungsmethoden begleichen:
Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Detailliertere Informationen finden Sie auf der Seite „Zahlungsarten“.
Der Kauf auf Rechnung ist derzeit nicht standardmäßig verfügbar. Falls Sie als Geschäftskunde oder bei wiederholten Bestellungen Interesse daran haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, um individuelle Lösungen zu besprechen.
Wir akzeptieren die gängigen Kredit- und Debitkarten, darunter:
Die Karteninformationen werden sicher verarbeitet, und die Zahlung erfolgt in Echtzeit über unser Zahlungssystem.
Nein, VIAR erhebt keine zusätzlichen Gebühren für die angebotenen Zahlungsmethoden. Eventuelle Gebühren seitens Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters (z. B. bei Fremdwährungsumrechnung) können jedoch anfallen.
Derzeit bieten wir keine direkte Ratenzahlung an. Sie können jedoch über externe Anbieter wie PayPal prüfen, ob eine Teilzahlung möglich ist.
Ja, nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Falls Sie keine Bestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Sollte die Zahlung per Banküberweisung nicht rechtzeitig bei uns eingehen, kann Ihre Bestellung storniert werden. Falls es Probleme mit der Zahlung gibt, setzen Sie sich bitte frühzeitig mit uns in Verbindung.
Ja, bei VIAR können Sie sicher und zuverlässig online bestellen. Unsere Website nutzt moderne Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Daten zu schützen. Zudem arbeiten wir mit renommierten Zahlungsanbietern zusammen, um sichere Transaktionen zu gewährleisten.
Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter info@viar-group.com oder telefonisch unter +49 176 10052895. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den gesetzlichen Gewährleistungsrechten haben Sie Anspruch auf ein mangelfreies Produkt. Wir werden gemeinsam mit Ihnen die weiteren Schritte besprechen, wie z. B. eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Für die Rücksendung von Artikeln bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Bitte beachten Sie, dass die Kosten der Rücksendung der Waren grundsätzlich von Ihnen zu tragen sind, sofern nicht anders vereinbart.
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Neben den gesetzlichen Gewährleistungsrechten bieten wir für bestimmte Produkte zusätzliche Garantien an. Die Bedingungen und der Umfang dieser Garantien sind in der jeweiligen Produktbeschreibung oder den beiliegenden Garantiebedingungen detailliert beschrieben. Bitte beachten Sie, dass Garantieansprüche neben den gesetzlichen Gewährleistungsrechten bestehen und diese nicht einschränken.
Für weitere Fragen oder Unterstützung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Sie können Ihr Kundenkonto entweder während des Bestellvorgangs oder im Bereich „Meine Konto“ auf unserer Website erstellen.
Während des Bestellvorgangs:
Nachdem Sie im Warenkorb auf „Zur Kasse“ geklickt haben, haben Sie auf der nächsten Seite die Möglichkeit, ein Kundenkonto zu erstellen.
Klicken Sie dazu auf „Kundenkonto erstellen“ und geben Sie Ihre Daten ein.
Über den Bereich „Mein Konto“:
Klicken Sie auf das Symbol „Mein Konto“ im Menü oben rechts auf der Seite.
Über den Link „Registrierung“ gelangen Sie direkt zur Eingabemaske für Ihre Kundendaten.
Durch die Registrierung in „Mein Konto“ erhalten Sie Zugang zu zahlreichen Vorteilen, darunter:
Zeitersparnis bei zukünftigen Bestellungen, da Ihre Daten gespeichert bleiben.
Verwaltung mehrerer Lieferadressen für eine flexible Bestellung.
Erstellung und Speicherung von Wunschlisten für zukünftige Einkäufe.
Übersicht über Bestellungen und deren Status in Ihrem Konto.
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.
Navigieren Sie zur Registerkarte „Mein Konto“.
Dort können Sie sowohl Ihre E-Mail-Adresse als auch Ihr Passwort ändern.
Sollten Sie Ihr Kundenkonto löschen wollen, senden Sie uns bitte eine Nachricht an info@viar-group.com mit Ihrem Wunsch zur Löschung. Wir werden Ihr Konto umgehend entfernen und dies per E-Mail bestätigen.
Ja, Sie können als Gast bestellen, ohne ein Kundenkonto zu erstellen. Allerdings haben Sie dann keinen Zugriff auf die Vorteile eines Kundenkontos, wie die Bestellübersicht oder gespeicherte Lieferadressen.
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein, und wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Link zur Zurücksetzung Ihres Passworts. Falls Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Ja, der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien und halten uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen gemäß der DSGVO. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn dies zur Bestellabwicklung erforderlich ist.
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